Esta política de reembolso é válida a partir de julho 2024.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCA— KNT Shop

Para realizar trocas, a mesma deve ser solicitada em até 07 dias após o recebimento do pedido. A(s) peça(s) deve(m) estar com etiqueta, limpa e sem marcas de uso. 

Após o recebimento, analisaremos em até 07 dias se todos os requisitos acima estão conforme o padrão, e enviaremos um novo pedido, conforme acordado com a cliente. 

A empresa se encarrega de arcar com os custos de envio para nova peça, enquanto a cliente fica responsável pelo custo de envio da peça que deseja trocar.

 

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

 

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

 

No link você deverá informar seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

 

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Para solicitar seu reembolso ou troca, basta clicar no link: https://kntshop.troque.app.br